TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Sami Özdoğan Giyim olarak, alışveriş deneyiminizi en güvenli ve hızlı şekilde tamamlamanız için çalışıyoruz. Siparişlerinize, teslimat süreçlerine ve iade/değişim haklarınıza dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Teslimat Koşulları

  • Sipariş Gönderimi: İnternet sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde ilk gönderim kargo ücreti firmamıza aittir ve tarafınıza ücretsiz kargo olarak ulaştırılır.
  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır. (Normal şartlarda kargoya verilme süresi çok daha kısadır.)
  • Ödeme Yöntemleri: Siparişlerinizi Kredi/Banka Kartı, Havale/EFT veya Kapıda Ödeme seçeneklerinden dilediğinizi kullanarak tamamlayabilirsiniz. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme hesabımıza yansıdıktan sonra işleme alınır.

2. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri koparılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanılarak yapılan iade işlemlerinde, ürünün tarafımıza geri gönderilmesinden doğan kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Ücret İadesi: İade edilen ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde sadece “ürün bedeli” satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.

3. Değişim Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünün bedeni, rengi veya modeli beklentilerinize uymadıysa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Değişim Şartları: Değişimi yapılacak ürünün iade koşullarında belirtildiği gibi tamamen kullanılmamış ve orijinal yapısını koruyor olması zorunludur.
  • Kargo Ücreti: Değişim işlemlerinde, ürünün tarafımıza gönderilmesi ve yeni ürünün tekrar size kargolanması süreçlerinde oluşacak olan gidiş ve dönüş kargo masrafları müşteriye aittir.

4. İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

İade veya değişim sürecini başlatmak için ürününüzü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilir, kargo gönderim adresi ve detaylar hakkında bilgi alabilirsiniz:

  • E-posta: info@samiozdogan.com
  • Telefon / WhatsApp: +90 542 848 20 91